Általános Szerződési Feltételek

Vásárlási és szállítási feltételek

Érvényes:2020. április 15-től

1. Bevezetés

2. Rendelés

3. Fizetés

4. Árak

5. Termékinformáció

6. Rendelkezésre állás

7. Szállítás

8. Panaszkezelés

9. A felelősség korlátozása

10. Személyes adatok védelme, kezelése

11. Vásárlástól való elállás

12. Garancia, szavatosság, jótállás

1. Bevezetés

Az alábbi részletezett Általános Vásárlási Feltételek (a továbbiakban Általános Feltételek) kizárólag az egymással kölcsönös szerződésben álló felekre vonatkoznak.
Egyrészről a www.tools-zone.hu oldal használóira, (továbbiakban „Vevő" vagy "Ön" -ként szerepel), másrészről a www.tools-zone.hu oldal üzemeltető Gyenis és Társa Bt. kereskedelmi cégre, mely a 7664 Berkesd, Alkotmány utca 58. szám alatti székhelyen (a továbbiakban "Shop" vagy"www.tools-zone.hu” oldalként szerepel).
A www.tools-zone.hu oldalnak jogában áll esetenként az alábbi általános feltételeket módosítani. Ezek a módosítások az Interneten való megjelenéspillanatától érvényesek és nem alkalmazhatóak a korábban megkötött szerződésekre.
A honlapon leadott minden rendelésre a leadásának dátumán érvényben lévő Vásárlási és szállítási feltételek érvényesek. Érvényesített rendelés esetén Ön az itt elolvasott feltételeket feltétel nélkül elfogadja. A honlap használatakor Ön beleegyezik, hogy elfogadja és betartja az itt felsorolt általános feltételeket.

2. Rendelés

A www.tools-zone.hu oldalon a megrendelés kizárólag online lehetséges.
A kiválasztott terméket a kosarába téve, majd a vásárlás befejeztével a szállítási és fizetési mód kiválasztásával tudja megrendelni. Az megrendeléselküldése után a Shop automatikusan e-mailt küld a vásárlás részleteivel.
Az elküldött megrendelés a feldolgozás kezdetéig csupán ajánlatnak minősül.
Érvényes megrendeléssé akkor válik, amikor az azt feldolgozó kollégák "Feldolgozott" vagy "Szállításra vár" státuszba állították.
Fontos, hogy a webshop-on található kiskereskedelmi és online kedvezményes árak csak online (webes felületű) megrendelés esetén érvényesek!
Bolti vásárláskor a kiskereskedelmi árak és az online kedvezmények nem minden esetben érvényesek.
Beérkezett megrendelését e-mailben, és/vagy telefonon visszaigazoljuk.

3. Fizetés

Vevő az áru ellenértékét az alábbi módokon egyenlítheti ki:

Személyes átvétel esetén:

Készpénzben, átvételkor
Készpénzben, átvételkor
Bankkártyával, a termék átvétele előtt

Futárszolgálatos szállítás esetén:

Utánvéttel, átvételkor a futárnak
Előre utalással, a termék elküldése előtt
Bankkártyával, a termék rendelésekor

Ha előre utalást választott, a szükséges adatokat (bizonylatszám, bankszámlaszám, utalandó összeg) csak a számla elkészülte után küldjük el önnek- külső raktárban lévő termék rendelése esetén ez akár egy-két nap is lehet.
Kérjük, ezek beérkezéséig ne küldje el az utalását!
A tranzakció elküldésekor ellenőrizze az adatokat, a nem megfelelő utalások azonosítása ugyanis jelentősen késleltetheti a rendelés teljesítését.

Fizetés bankkártyával
Online áruházunkban az alábbi bankkártyákat fogadjuk el: MasterCard, Visa Classic, Maestro, Visa Electron és American Express kártyák.
Online bankkártyás fizetés esetén a megrendelés átvétele csak a sikeres fizetés után lehetséges.
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg.
A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.
A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013

A Barion kétféle fizetési lehetőséget kínál:
-fizetés Barion tárcával
-fizetés bankkártyával
A Barion Smart Gateway fizetőkapun bárki fizethet bankkártyával, egyszerűen bankkártya adatainak megadásával, nem szükséges előzetes regisztráció.
A Barion tárcával rendelkező felhasználók azonban kényelmesebben fizethetnek, ezért minden fizetésnél van lehetőség regisztrációra.
A vásárlás bármikor megszakítható az oldalon található „Vásárlás megszakítása” feliratra kattintva.

A Barion fizetési lehetőségekről bővebb információk találhatók a Barion honlapján.

Amennyiben a megrendelés és az elkészült számla végösszege között szállíthatósági vagy egyéb okból a vásárló felé többlet mutatkozik, azt az eredeti fizetési móddal megegyezően térítjük meg.

Ha a különbség a Shop javára mutat többletet, a terméket elküldeni vagy az üzletben átadni csak a hiányzóösszeg kiegyenlítése után tudjuk.

4. Árak

A Shopban látható termékek ára az adott árucikk bruttó vételára, amely az általános forgalmi adót igen, az esetleges szállítási költségeket azonban nem tartalmazza. Utóbbi a Vevőt terheli és a rendelés véglegesítésekor látható, kalkulálható tételként jelentkezik, még a rendelés elküldése előtt. A rendelés visszaigazolásában már a szállítási költséget is tartalmazó végösszeg jelenik meg.
Az online kedvezményes árak nem feltétlen azonosak a bolti árainkkal, így ezek kizárólag webshop-os megrendelés esetén érvényesek.
A www.tools-zone.hu oldalnak jogában áll bármelyik pillanatban módosítani az árait, akciót indítani vagy megszüntetni. Rendeléskor azt az árat vesszük figyelembe, amely a rendelés pillanatában a Shopban szerepel.
Tájékoztatjuk, hogy hibás, túlságosan alacsonynak tűnő ár (áron aluli összeg) esetén, bármi legyen is a hibás ár megjelenésének oka (informatikai probléma, emberi vagy műszaki hiba), a rendelést töröljük, még akkor is, ha az már előzőleg érvényesítve lett.

5. Termékinformáció

A www.tools-zone.hu oldal mindent megtesz a termékek alapvető tulajdonságainak minél pontosabb és hitelesebb feltüntetése érdekében. Ennek módja a partnerek, illetve a beszállítók által adott technikai fájlok és termékleírások, illetve a termékről készült fényképek, melyek publikálása a technikai korlátoknak megfelelően és a piaci standardok tiszteletben tartásával történik. Amennyiben lehetséges, a termékleírásokat ellátjuk fotóval is. Ha ezek nem a konkrét terméket ábrázolják, az adatlapon erre felhívjuk az ön figyelmét.

A termék adatlapon feltüntetett csomagsúly a termék nettó súlyával kapcsolatos információkat nem tartalmaz, kizárólag a csomag küldéséhez szolgál

információkkal. A termék nettó súlyával kapcsolatban a megnevezés, a szöveges információ vagy a fotó tartalmaz releváns információkat.

6. Rendelkezésre állás

Megrendelését a termék raktáron való rendelkezésre állásának megfelelően, a rendelések beérkezési sorrendjében teljesítjük. Ha az Ön által megrendelt áru a raktárkészletünkben nem áll rendelkezésre, akkor e-mailben 1-2, de maximum 15 napon belül értesítjük és megadjuk, hogy milyen határidővel tudjuk a kiszállítást teljesíteni.
Ha több árut rendel, és közülük vannak olyan termékek, melyek ideglegesen nemállnak rendelkezésre raktárkészletünkön, akkor - egyeztetés után - a következőlehetőségek közül választhat:

kiszállítjuk a rendelkezésre álló árukat és a fennmaradó termékek kiszállításánál a szállítási költséget nem számoljuk fel.
a hiányzó áruval megegyező minőségű és áru, rendelkezésre álló terméket ajánlunk fel Önnek.
amennyiben a hiányzó áru várható érkezési idejét tudjuk, bevárjuk azt, és a teljes rendelést egyben szállítjuk.

7. Szállítás

A honlapon megrendelt termékeket egész Magyarországra és csak Magyarországra szállítjuk.
Termékét alapértelmezésben arra a címre szállítjuk ki, melyet regisztrációjában megadott. Egyéb kérés híján a termék számlája is a regisztrációban szereplőcímre készül.
Téves adatok megadásából eredő problémákért felelősséget nem vállalunk.
A szállítási költség kizárólag a csomag(ok) összsúlyától függ, a távolságtól nem.
A pontos díjtáblázat és a szállításhoz szükséges idő a Szállítás menüpontban olvasható.
Az áru ellenértékét utánvétes fizetés esetén az átvételkor, a futárnak kell átadni a futárköltséggel együtt.
A termékpaletta mérete miatt sajnos nem rendelkezünk minden termékről súlyinformációval. Ilyen esetekben a Shop megpróbálja megbecsülni a terméksúlyát. Ha ez a valóságban ettől jelentősen eltér, a rendelés feldolgozásakor a szállítási költséget módosítjuk.
Személyes átvételkor szállítási költség természetesen nem jelentkezik.
Attól az időponttól, amikor a futárszolgálat a csomagot átvette, nem rendelkezünk bővebb információról, a küldemény helyzetéről. Ekkor partnerűnk, az MPL futárszolgálat tud felvilágosítást adni a Vevő rendeléséhez tartozócsomagszám alapján.

8. Panaszkezelés

Cégünk mindenkor törekszik vásárlóit maradéktalanul kiszolgálni megelégedéséhez hozzájárulni. Előfordulhat azonban, hogy ez nem teljes mértékben sikerül.
Tájékoztatjuk Önt arról, hogy amennyiben panasszal kíván élni szolgáltatásunkkal vagy termékeinkkel kapcsolatban webshop hotline-unk a +36302767272 telefonszámon vagy az info@tools-zone.hu email címen szívesen áll az Önrendelkezésére.

Panaszát annak beérkezése után haladéktalanul kivizsgáljuk, és a vizsgálateredményéről a levél cégünkhöz való beérkezését követő 30 (elutasítás esetén 15) napon belül értesítést küldünk.

9. A felelősség korlátozása

A www.tools-zone.hu oldalon való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.
A www.tools-zone.hu oldal és üzemeltetője semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:

Az interneten küldött és / vagy fogadott bármilyen adat elvész, módosul;
Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a www.tools-zone.hu oldal akadálytalan működését és a vásárlást;
Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon;
Bármely levél - függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése;
Bármely szoftver nem megfelelő működése;
Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei;

A www.tools-zone.hu oldal és üzemeltetője nem felelős semmilyen alapon, semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt, vagy indirekt, ami a Shophoz való csatlakozás miatt következett be.
A résztvevő felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól.
Egyedül a vásárló felelős a Shophoz való kapcsolódásáért és a Shopban valóvásárlásért.
A www.tools-zone.hu oldal és üzemeltetője nem vonható felelősségre semmilyen esetben vis maior esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll. Az elektronikus pénzmozgások (banki utalás, Paypal,stb...) esetében azok rendelkezésre állásáért és az ezekről szolgáltatott információ helytálltságáért a felelősséget a szolgáltatók viselik. A www.tools-zone.hu oldal mindent megtesz az elektronikus pénzmozgásokkal kapcsolatos lehető legtöbb és legpontosabb információ begyűjtéséért, de azok valóságtartalmáért felelősség nem terheli.

10. Személyes adatok védelme, kezelése

A vevők személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik.
A www.parts-zone.hu oldal a vásárlók adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, illetve alvállalkozóinak (futárszolgálat) átadja.
Az alvállalkozók a www.parts-zone.hu oldal által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni.
A www.parts-zone.hu oldal a regisztrációkor vagy ajánlatkéréskor megadott elérhetőségekre csak abban az esetben küld ajánlatot, hírlevelet, értesítést, ha az adatokat megadó ehhez hozzájárult.

A cookiekról

Mik a cookie-k?
A cookie egy kisméretű fájl, mely csak betűket és számokat tartalmaz, és ami egy felhasználó számítógépén, mobiltelefonján vagy egyéb, Internetes hozzáférést biztosító eszközén tárolható.
A cookie egy információcsomag, amelyet az adott webszerver küld a böngészőnek, majd a böngésző visszaküld a szervernek minden, a szerver felé irányított kérés alkalmával.
A sütik "passzívak", azaz nem tartalmaznak futtatható állományokat, vírusokat, illetve kémprogramokat (spyware), valamint nem férnek hozzá a felhasználó merevlemezének adataihoz.
Mire használhatóak a cookie-k?
Ezek a fájlok lehetővé teszik a felhasználó Internetezésre használt eszközének felismerését, és ezáltal releváns, a felhasználó igényeihez igazított tartalommegjelenítését. A sütik a felhasználó számára egyszerűbb böngészést biztosítanak, és elősegítik, hogy az a felhasználó számára minél kényelmesebb szolgáltatásokat nyújtsunk. Ugyanakkor bizonyos anonim statisztikák elkészítéséhez is használhatóak, melyek értékes információkkal szolgálnak a felhasználók oldalhasználati szokásaival kapcsolatosan. A kapott statisztikai eredményeket felhasználva tudjuk az oldal szerkezetét és tartalmát az igényeknek megfelelően alakítani, mindezt a felhasználók anonimitásának megőrzése mellett. Milyen cookie-kat használunk?
Kétféle sütit használunk: időszakost, valamint állandót. Előbbiek olyan ideiglenes fájlok, melyek a bejelentkezett időszak végéig vagy az alkalmazás(böngésző) bezárásáig maradnak a felhasználó eszközén. Az állandó cookie-k pedig a paraméterükben meghatározott ideig (vagy manuális törésükig) vannak jelen a felhasználó eszközén.

Mire használják a cookie-kat a weboldalalak?
Egy látogatás során a weboldal a következő célból helyezhet el cookie-kat a felhasználó Internetezésre használt eszközén:

Weboldal teljesítménymérés
Böngészés-elemzés
Geotargeting
Feliratkozási szokások mérése
Megfelelő termékek ajánlása

Tartalmaznak a cookie-k személyes adatokat? A legtöbb süti hatékony működéséhez semmilyen személyes jellegű adat nem szükséges. Ennek megfelelően az esetek döntő többségében a cookie nem azonosítja az adott felhasználót. A cookie-k használata során összegyűjtött személyes adatok kizárólag olyan célból használhatók fel, hogy bizonyos funkciók használatát megkönnyítsék a felhasználó számára. Ezek az adatok olyan módon vannak tárolva, hogy azokhoz jogosulatlan személyek nem férhetnek hozzá.

A cookie-k törlése A weboldalak eléréséhez használt böngészőprogramok alapértelmezett esetben engedélyezik a sütik elhelyezését az eszközre. Ezek a beállítások azonban megváltoztathatók úgy, hogy a cookie-k automatikus kezelését a böngésző blokkolja, vagy minden esetben értesíti a felhasználót, ha az eszközre cookie-t küldtek. A sütik kezelésére vonatkozó információk a böngésző beállításai között találhatóak. Fontos tudni, hogy a cookie-k használatának tiltása/korlátozása negatívan befolyásolhatja az oldal bizonyos funkcióinak működését.

Miért fontosak a cookie-k az interneten?
A cookie-k az Internet hatékony működésének központi elemét képezik, hiszen hozzásegítik a felhasználót a kényelmes böngészéshez, az általuk megismert igények és érdeklődési körök révén. A sütik korlátozása vagy tiltása lehetetlenné teheti bizonyos weboldalak használatát. A cookie-k korlátozása vagy tiltása nem jelenti azt, hogy Ön többé nem kap online reklámokat; mindössze annyit ér el ezzel, hogy a megjelenő reklámok nem veszik figyelembe a böngészési szokásait, így nem igazodnak igényeihez és érdeklődési köréhez.
Néhány példa a sütik használatára (melyekhez nem szükséges egy felhasználóazonosítása egy felhasználói felület segítségével):

A felhasználó igényeihez igazított tartalmak, szolgáltatások, termékek megjelenítése.
A felhasználó érdeklődési köre szerint kialakított ajánlatok.
Jelszavak megjegyzése.
Internetes tartalmakra vonatkozó gyermekvédelmi szűrők megjegyzése (family mode opciók, safe search funkciók).
Reklámok gyakoriságának korlátozása; azaz, egy reklám megjelenítésének számszerű korlátozása a felhasználó részére adott weboldalon.
A felhasználó számára releváns reklámok megjelenítése.
Analitikai jellemzők mérése és optimalizálás. Egy weboldal forgalmának mérése, a letöltött tartalom vizsgálata, valamint annak meghatározása, hogy a felhasználó honnan érkezett a weboldalra (pl.: keresőn keresztül, közvetlenül, más weboldalról stb.). A weboldalak azért végzik ezeket a látogatottsági elemzéseket, hogy a felhasználók számára minél jobbá tegyék az oldalt.

11. Vásárlástól való elállás

A vevőjogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét köteles e-mail-ben az info@tools-zone.hu címen jelezni a megrendelés számának megjelölésével. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselés nem terheli.
A vevő, aki a gazdasági, vagy szakmai tevékenysége körén kívül köt fogyasztói szerződést, az áru átvételét követő 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.
Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami minden termékelemet tartalmazó csomagolásban érkezik vissza a www.tools-zone.hu oldal hoz. Amennyiben a csomagolás része a terméknek, annak visszaküldése szintén szükséges (például hord táska). Elállásra vonatkozó igényét a vevő köteleselőzetesen, a visszaküldést megelőzően e-mailben, az info@tools-zone.hu címen jelezni a megrendelés számának megjelölésével.
Vásárlástól való elállás esetén a www.tools-zone.hu oldal köteles a vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni. A visszatérítési kötelezettség vonatkozik a termék vevőhöz szállításának költségére is, a visszajuttatás azonban a vevő költségére történik.
A www.tools-zone.hu oldal kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni.
A csomagolás bontatlanságát a www.tools-zone.hu oldal nem követeli meg. A hiányos, megrongált, károsodott vagy összepiszkolt termékeket nem vesszük vissza.

A vevő nem gyakorolhatja a vásárlástól való elállás jogát az alábbi esetekben:

megrongálódott, vagy hiányos termék
használatba vett termék, amelynél a használat előtti állapot nem állítható vissza (savval feltöltött motorakkumulátor, beépített szűrő, fékbetét, stb...)
jótállás körébe tartozó meghibásodás (ebben az esetben a jótállással kapcsolatos tudnivalók az irányadóak)

Amennyiben a rendeléstől való elállás esetén a termék technikai vizsgálatára kerülne sor, a www.tools-zone.hu oldal megtesz mindent, hogy a lehető leggyorsabban megtörténjen a visszatérítés.
Az erre vonatkozó határidő a terméken végzett technikai diagnózis gyorsaságától függ, maximum 3 hét.
Az áru visszaküldése esetén a visszafizetés elektronikus úton, banki átutalással vagy (ha az eredeti vásárlás Paypal-fiókkal történt) Paypal jóváírással történik, amelyhez feltétlen szükségesek az ügyfél banki adatai vagy Paypal-fiókja.